2025年5月14日，湖南株洲一名62岁的重病老人彭女士被家人用轮椅推至中国农业银行株洲田心支行取钱，却在银行门口不幸离世。事件一经曝光，舆论哗然，网友纷纷指责银行“冷血无情”“不近人情”。然而，随着农行公布完整时间线，真相却迎来惊天反转——

事发时间是5月14日，一位网友发布视频称自己姑妈因为骨折被家人用轮椅“抬着”来到湖南株洲的一家银行取款，在取的过程中，因为密码输错了，工作人员要求必须本人到现场。而她表示，老人有非常严重的疾病不能到现场，但银行要求必须本人到场。没想到的是在办理取款手续的时候老人突发疾病离世。

更恶心的是老人到殡仪馆之后，这钱终于取出来了，可惜的是老人再也回不来了。

于是彭先生将这一情况发到网上，希望能够引起有关部门的重视，继而讨回公道。

网友们认为，银行在拿着手中的权利难为老弱病残，在明知道老人行动不便的情况下继续要求到场办理相关取款手续。

从家属的口述中得知，老人在办理银行取款的时候，银行的办事效率令他们感到非常不满，取款过程耗费了将近一个半小时。

第二天，银行工作人员确认了这事儿，说正在配合警方调查，后续会通报情况，派出所那边也表示已经介入处理。

这事儿传到网上，评论区瞬间“炸开了锅”。

不少网友直接把矛头指向银行的规定，有人留言说：“必须本人亲自到场，必须本人亲自到场，必须本人亲自到场，我说话你没听见啊？”这话里满是讽刺，直指银行流程的僵化。还有人感慨：“死了也不给你取钱，存进来就是我的”，字里行间透着对银行处理方式的不满。有网友说得更直接：“荒唐的时代就会发生荒唐的事情”，觉得这种非要“本人到场”的规定在人命关天面前显得特别冷血。

15日，该行表示高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。

5月15日，农行株洲分行发布详细说明，并配合监控录像还原了事件全过程：

1. 当天，彭女士的大女儿陈某带着母亲的存折和两人身份证到银行取款。但她在柜台连续三次输错密码，导致账户被锁定（按银行规定，密码错误超限需本人重置）。但陈某全程未提及母亲病重，银行完全不知情！

2. 下午4点多，陈某和女婿用轮椅将彭女士推到银行。监控显示，老人双眼紧闭，无法应答，已处于昏迷状态！银行工作人员见状，立即开通绿色通道，并明确告知：“这种情况可以上门服务，不需要老人亲自来！”“如果急需用钱，银行可直接将款项划至医院！”

但家属拒绝所有建议，坚持现场办理！

3. 见老人情况危急，银行再次建议：

“先送老人去医院，留女儿在银行办手续。”

16点36分，家属表示“不送医了”，要求直接取钱办理后事。

银行工作人员并未放弃，内勤行长再次提议：可以由大女儿陈某留下办理业务，让小女婿带老人先回去休息。

然而，家属再次拒绝了这一建议。

最终，老人不幸离世……

5月15日，农行株洲分行迅速公布了事件的详细时间线，并做出回应。

换言之，如果银行所说为真，那么导致老人死亡的根本原因，或就是她的家属。他们忽视了老人家的身体经不起折腾，没想到这么快就去世了。

这件事情被传到网上后，立刻引起了社会各界的广泛关注和热议，62岁老人死在银行门口，银行公布时间线的事情成为舆论的热点话题，引起网友们的激烈讨论。

一位来自黑龙江的网友在评论区留言，连续三次密码错误，需要本人重置，这是为了保护客户的财产安全。

家属没有说自己的母亲病危，直接把母亲推到了银行，所以银行是不知情的，如果告知银行了，银行肯定会提供上门服务的。

如今老人在银行取钱去世，的确有些说不清道不明的地方，毕竟人就是死在银行，这也是引发舆论哗然的诱因。

但是，老话说 “耳听为虚，眼见为实”。

目前，株洲市公安局已确认老人系突发疾病死亡，但最终的责任认定仍需等待司法程序的进一步调查。

这样的反转剧情，是否符合你对事件的想象？对此，你怎么看呢？